Volta Servisinde Orijinal Akünün Değiştirilmesi Ve Çalışmayan Yeni Akü Teslimi

Volta Yide 03 model elektrikli mopedimi garanti kapsamında kullanmaktayım. Aküsünün arızalanması üzerine 13 Ağustos 2026 tarihinde Volta yetkili servisine tamir edilmesi için teslim ettim.

Yaklaşık 3 ay bekletildikten sonra 05.11.2026 tarihinde tarafıma aküm teslim edildi. Ancak burada çok daha büyük bir sorunla karşılaştım. Bana teslim edilen akünün seri numarası, servise gönderdiğim akünün seri numarasıyla aynı değildi ve üstelik teslim edilen akü eski ve yıpranmış görünüyordu.

Servise teslim ettiğim orijinal akünün seri numarası: smd24060904.
Tarafıma teslim edilen akünün seri numarası: smd24061532.

Daha da vahimi, tamir edildiği söylenerek tarafıma verilen bu aküyü mopedime taktığımda araç yine çalışmadı. Yani hem orijinal akümü geri alamadım hem de farklı seri numaralı, çalışmayan bir akü ile karşı karşıya kaldım.

Akülerin seri numaralarını ve mevcut durumlarını gösteren fotoğraflar elimde mevcuttur. Yaşadığım bu durum hem ciddi bir zaman kaybına hem de açık bir mağduriyete neden olmuştur. Volta gibi bir markadan beklentim, müşterisini aylarca bekletmek ve sorunu çözmeden ürünü geri göndermek değil, garanti kapsamındaki sorumluluğunu yerine getirmesidir.

Talebim nettir: Servise teslim ettiğim orijinal akümün akıbetinin tarafıma açıklanmasını, neden farklı seri numaralı bir akü verildiğinin izah edilmesini ve mopedime uygun, çalışır durumda, garanti kapsamında yeni veya sorunsuz bir akünün tarafıma ivedilikle teslim edilmesini istiyorum.

Müşteri memnuniyetinin sadece satış anında değil, satış sonrasında da önemsenmesi gerektiğini hatırlatarak, yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.