Volta Garanti Süresi Aşılmış Akü Arızası Nedeniyle Araç Teslim Edilmedi

Sıfır olarak satın aldığım Volta VM5 Neo model üç tekerlekli elektrikli mopedimi 09.04.2026 tarihinde A101’den aldım ve bayiden teslim tarihimiz 13.05.2026 olarak planlandı. Ancak bayiden teslim alacağımız gün, araç henüz bize teslim edilmeden akülerinin arızalı olduğu ortaya çıktı ve daha en baştan kusurlu, ayıplı bir ürünle karşılaştık.

Bayi tarafından akülerin fabrikadan yenisiyle değiştirilip gönderileceği söylendi ancak aradan geçen uzun süreye rağmen mağduriyetimiz hiçbir şekilde giderilmedi. Tüketici Kanunu’na göre garanti kapsamındaki ürünler için azami tamir ve parça tedarik süresi olan 20 iş günü sınırı açıkça aşılmış, kanunen tanınan yasal süre dolmuştur. Buna rağmen aracımız hâlâ tarafımıza teslim edilmemiş durumdadır.

Bu süreçte Volta ile iki kez görüştüm ve her seferinde sürecin hızlandırılacağı söylendi, ancak buna rağmen herhangi bir somut ilerleme olmadı ve araç hâlâ teslim edilmedi. Fatura numaram VFB202600000****’tir.

Yeni ev aldık ve babam şu an işine yürüyerek gitmek zorunda kalıyor. Sırf ulaşımı kolaylaştırmak için sıfır araç aldık ama firma yüzünden babam haftalardır mağdur ediliyor, gerçekten yazık. Parasını ödediğimiz sıfır aracı yasal süre çoktan geçmesine rağmen kullanamıyoruz.

Akülerin acilen İstanbul Silivri Selimpaşa’daki aracı teslim alacağımız bayiye ulaştırılmasını, babamın daha fazla mağdur edilmemesini ve aracımızın eksiksiz ve çalışır vaziyette derhal tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum.