Garanti Aküsü 3 Aylık Beklemede, Moped Kullanılamaz

Volta vs2 elektrikli mopedimi yaklaşık 5 ay önce aldım ve bu süre içinde akü arızası yaşadım. Servis kayıt açtı, akü fabrikaya gönderildi ve garanti kapsamında onaylandığı söylendi. Ancak 3 aydan fazla zaman geçmesine rağmen akünün hâlâ ellerinde olmadığını belirterek sürekli oyalıyorlar ve bu süre boyunca mopedi hiç kullanamıyorum.

Ürün A101 Aydın Çine şubesi üzerinden alınmıştı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de akünün ellerinde olmadığını söylemekten başka bir bilgi ya da çözüm sunmadılar. Araç uzun süredir kullanılamadığı için diğer akülerde de sorun oluşmasından endişe ediyorum ve bu konuda da gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Net bir tarih verilmediği ve araç bu süre boyunca atıl kaldığı için mağduriyetim giderek artıyor.

Bu kadar uzun süredir aküsüz bekletilmek istemiyorum. Akümün ivedi şekilde temin edilerek tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse de yasal süreç gereği ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.