Volta RS6 Fren Arızası Sonrası Mağduriyet Ve Yavaş Garanti Süreci

Volta RS6 model elektrikli aracımı 6 ay önce satın aldım. Ancak aracın fren hortumları çok kısa sürede iki kez patladı ve bu nedenle kaza yaptım. Sorunun ilk olarak 20 Mart’ta başladığını belirtmek isterim. Aracımın yaklaşık 2 ayı serviste geçti ve bu süreçte Eskişehir’deki Volta satıcısına başvurdum. Serviste ilgi ve alaka gösterilmedi, sürekli olarak “fabrikadan parça isteriz, gelmesi zaman alır” gibi cevaplar aldım.

Sorunun garanti kapsamında giderileceği söylendiği için herhangi bir ücret ödemedim, ancak süreç çok yavaş ilerliyor ve mağduriyetim devam ediyor. Volta müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat onlar da servisle görüşmem gerektiğini belirttiler. Elimde tüm servis kayıtları ve evraklarım mevcut.

Hem güvenliğim hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle aracın değiştirilmesini veya ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.