Volta VS2 Elektrikli Motorun Fren Arızası Ve Garanti Sorunu

Volta Motor'dan Volta VS2 model elektrikli motor satın aldım. Yaklaşık 1 ay kullanımımın ardından, herhangi bir düşme, darbe veya hasar olmaksızın, yeşil ışığı 30 km hızla geçerken fren aniden kitlendi. Sonra fren normale döndü; tekrar 30 km hızla ilerlerken, kırmızı ışığa yaklaşırken yavaşlamak için frene bastım. Freni sıkmamla birlikte motorun arka kampanası aniden dağıldı ve düşmemek için çaba gösterdim. Herhangi bir araca çarpmamak için ön fren yaptım, kaydım ve düşmek üzereyken durabildim. Fren yapmanın bir sürücü için önemi ve hayati değeri bilinmektedir. Olayın ardından bulunduğum bölgedeki yetkili servisle görüştüm, bana bu hasarın garanti kapsamında karşılanmayacağı söylendi. Ben de bu duruma itiraz ettim ve kampananın jantı da kırdığını belirttim. Yetkili servis ise durumu ana merkeze bildireceklerini, belki garanti kapsamında değerlendirilebileceğini söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, incelemek üzere hasar gören malzemelerin yetkili servis tarafından sökülerek ana merkeze gönderileceği ve bu nedenle elektrikli bisikleti servise götürmem gerektiği söylendi. Ben de aracımı servise götürdüm. Servisteki görevli, kampananın jantı da kırdığını ve jant için 7.500 TL, kampana için ise 600 TL ödeme gerektiğini söyledi; garanti için kayıt oluşturduklarını iletti. Çok kısa sürede pişman oldum. Bu konuda mahkemeye başvurmaktan başka çarem kalmadığını düşünüyorum. Çünkü hem gizli ayıplı ürün satarak hayatımı tehlikeye attılar hem de aracımın onarımını geciktirerek garanti kapsamı dışında onarıma yönlendiriyorlar. Görsellerde de görüldüğü üzere, motorda çizik dahi olmadan kampana ikiye ayrıldı, jantım kırıldı.