Volta Ev2 Şarj Aletinin Arızası Ve Stok Sorunu Nedeniyle Değişim Gecikmesi

Kocaeli’deki A101 mağazasından 29.09.2026 tarihinde Volta ev2 aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra, 05.10.2026 tarihinde şarj aletinin arızalı olduğunu ve cihazı kesinlikle şarj etmediğini fark ettim.

Durumu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda şarj aletinin yenisi ile değişiminin onaylandığı söylendi ancak yaklaşık 1 aydır stok olmadığı gerekçesiyle bekletiliyorum ve hâlâ bir çözüm sunulmadı.

Sıfır aldığım bir ürünün şarj aletinin bu kadar kısa sürede arızalanması ve değişimin bu kadar uzun sürmesi beni mağdur ediyor. Şarj aletimin en kısa sürede temin edilerek değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.