Satın Aldığım Volta EV2'nin Şarj Cihazı Eksik Teslim Edildi, Sorunum Çözülmüyor

25.09.2025 tarihinde A101 mağazasından Volta ev2 satın aldım. Ürün yaklaşık bir ay içinde elime ulaştı ve Diyarbakır Çamran Motor servisi üzerinden teslim aldım. Teslim sırasında ürünün şarj cihazının eksik olduğu tespit edildi ve servis tarafından teslim tutanağına bu durum raporlandı.

Hem A101 hem de Volta müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her iki taraf da sorunumla ilgilenmedi ve sürekli olarak “kargoya henüz verilmedi” şeklinde bahanelerle oyalandım. Volta müşteri hizmetlerini üç haftadan uzun süredir her gün aramama rağmen, bana sadece şarj cihazının stokta olduğu ancak kargo biriminin ürünü göndermediği söyleniyor. Her seferinde mail atılacağı belirtiliyor fakat hiçbir somut adım atılmadı.

Şarj cihazı olmadan ürünü kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte ulaşım ihtiyacımı karşılayamadığım için yol parası ödemek zorunda kalıyorum. A101 belge numaram: 12697012808511120002 ve fatura ıd: a402025000038213’dür.

Şarj cihazımın garanti kapsamında, en kısa sürede ve ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.