Volta SE-03 Elektrikli Mopedin Motor Arızası Garantide Reddi

A101’den Volta se-03 elektrikli moped satın aldık, ürünü alalı yaklaşık 2 yıl olacak. Aracı sadece yaz aylarında ve genelde akşamları kullanıyoruz, toplamda 5.000 km bile olmamıştır. Buna rağmen daha garanti süresi dolmadan motorda arıza oluştu, motorun sıkıştığı ve zor döndüğü söylendi.

Aracı Etimesgut Motoeko servise götürdüğümüzde, motor arızasının garanti kapsamında olmadığını, sebep olarak da “bakımlarının yaptırılmamış olmasını” gösterdiler. Elektrikli bir mopette balata dışında düzenli bakım gerektiren somut bir şey göremediğimi, kullanımı da yoğun olmadığını söyledim ancak yine de yardımcı olmadılar. Motor için 10.000–15.000 TL civarında bir masraf çıkardılar.

Volta müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştım, aradığımda link gönderiliyor fakat site hata verdiği için hiçbir şekilde destek alamıyorum. Az kullanılmış, yazlık olarak kullanılan bir mopedin motorunun bu kadar kısa sürede arızalanmasını ve garanti kapsamına alınmamasını kabul edemiyorum. Motor arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini veya makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.