Volta 43 Gündür Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Kalan Başvurular

03.07.2025'de www.volta.com.tr üzerinden HMxv8-OYYpu-TC10-61839184-030725 sipariş numarası ile PS5 125CC benzinli motor siparişi verdim. Toplam 39.990,00 TL tutarındaki ödememi 6 taksit (6.665,00 TL X 6) şeklinde gerçekleştirdim. Ancak bugün itibarıyla, üzerinden 43 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca Volta'nın internet sitesindeki iletişim bölümünden yazılı olarak başvurdum, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonla aradığımda ise satış temsilcisinin beni arayacağı söylendi fakat kimse dönüş yapmadı. Ayrıca mail yoluyla da iletişime geçtim, fakat yine bir cevap alamadım. Siparişimle ilgili hiçbir muhatap bulamamak beni mağdur etti. Ürün teslim edilmediği gibi, ödeme iadesiyle ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin teslimat adresi İstanbul Başakşehir’dir. Satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formum elimde mevcut. Bu firma ile ilk alışverişim ve ilk kez böyle bir sorun yaşadım.

Öncelikli talebim, ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesi. Eğer bu mümkün değilse, siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.