41 Gündür Teslim Edilmeyen Motosiklet Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 41 gün önce Volta'nın resmi internet sitesi üzerinden Volta APEC PS5 125cc model motosiklet satın aldım. Ödememi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim ve ilk taksidini de ödedim. Sipariş numaram: d0W26-KKjEv-TC10-61839184-030825. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne motosikletim ne de faturam tarafıma ulaşmadı.

Satın alma sırasında herhangi bir teslimat süresi belirtilmedi; fakat Volta'nın bana gönderdiği ön bilgilendirme formunda, siparişin satıcıya ulaştığı andan itibaren 30 gün içinde teslim edileceği yazıyordu. Buna rağmen 41 gün geçmesine karşın hiçbir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve e-posta gönderdim. Ancak e-postalarıma hiçbir dönüş yapılmadı, müşteri hizmetlerine ulaşmak ise oldukça zor oldu. Ulaştığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

İlk kez Volta'dan alışveriş yaptım ve böyle bir sorun yaşadım. Bir an önce motosikletimin ve faturamın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.