Söke’de Servis Yok, Garanti Kapsamında 2000 TL Nakliye Ücreti Talebi

Volta markalı se03 Max model aracımı özellikle Aydın Söke ilçesinde servisleri olduğunu söyledikleri için online mağazalarından satın aldım. Hem internet sitelerinde hem de online iletişim numaralarında Söke’de servis bulunduğu bilgisine güvenerek bu aracı tercih ettim.

Aracı aldıktan sonra garanti kapsamında işlem yapılması gerektiğinde Söke’de servis hizmeti verilmediğini, servis yapamadıkları için başka bir servise yönlendirdiklerini öğrendim. Ancak yönlendirdikleri servise aracın kendi imkanlarıyla gitmesi mümkün değil, nakliye kullanmam gerekiyor ve bunun için benden 2000 TL nakliye ücreti talep ediliyor.

Başta Söke’de servis var diyerek bilgi verip, sonrasında servis hizmeti sunmayarak beni mağdur ettiler. Müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmelerinde de sadece başka servise yönlendirdiler, herhangi bir çözüm sunmadılar. Garanti kapsamında olması gereken bir işlem için ekstra nakliye ücreti ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Yanlış verilen servis bilgisi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, Söke’de servis sözüne uygun şekilde çözüm sağlanmasını veya nakliye dahil oluşan ek masraflarımın Volta tarafından karşılanmasını talep ediyorum.