Garanti Kapsamındaki Arıza İçin Çekici Ücreti Firmadan Talep Ediyorum

16 Ocak 2026 tarihinde, henüz 1 ay önce bayiden sıfır olarak aldığım Volta ev2 aracımla yolda kaldım. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım arıza sonrasında yetkili servisi aradığımda aracı kendi imkanlarımla servise getirmem gerektiği söylendi. O an üzerimde çekici parası olmadığını belirttim ancak buna rağmen farklı bir çözüm sunulmadı.

Daha sonra Volta müşteri hizmetlerini aradım, fakat onların da yerinde hizmet vermediklerini, aracı yine benim çektirmem gerektiğini ifade ettiler. Çekici için yaklaşık 3.000 TL tutarında bir ücret çıkabileceği söylendi, bu nedenle aracı mecburen evimin önüne çektirdim ve şu an araç bu şekilde atıl durumda bekliyor.

Garanti kapsamındaki bir aracın arızasında, yerinde hizmet verilmiyorsa en azından çekici ücretinin firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Volta’nın, garanti altındaki bu aracın servise ulaştırılması için gerekli çekici masrafını karşılayarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.