Satın Aldığım Motosiklet 26 Gündür Teslim Edilmiyor, Bilgilendirme Yetersiz

03.08.2025 tarihinde Volta'nın internet sitesinden kredi kartı ile 34.990 TL ödeyerek VS2 model elektrikli motosiklet satın aldım (Sipariş No: 0000082323, Fatura No: VAA2025000005301). Teslimat noktası olarak Üsküdar Şubesini seçtim. Satın alma işlemi sonrası tarafıma yalnızca e-posta yoluyla satış sözleşmesi iletildi.

Ancak aradan 26 gün geçmesine rağmen motosikletim teslim edilmedi. Üsküdar Şubesi ile her gün iletişime geçiyorum; başta siyah renk siparişi vermiş olmama rağmen şubede siyah renk olmadığı, yalnızca ıhlamur çiçeği renginin bulunduğu ve bu rengi tercih edersem daha hızlı teslim alabileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek renk değişikliği yaptım, fakat buna rağmen motosikletim hâlâ teslim edilmedi. Şube, sürekli merkezden evrak beklediklerini belirtiyor ve net bir teslim tarihi verilmiyor.

Ayrıca, genel merkeze ulaşmak mümkün olmuyor ve müşteri hizmetleri internetten yapılan alışverişlerle ilgili bilgi veremeyeceklerini söylüyorlar. Bugün ise bilgi almak için tekrar aradığımızda eşimin yüzüne telefon kapatıldı. Tüm bu süreçte yanlış ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Yaz aylarında kullanmak istediğim motosikletin hâlâ teslim edilmemesi ve hiçbir yetkiliden net bilgi alamamak markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Ürünümün acilen teslim edilmesini talep ediyorum.