Volta Teslim Edilmeyen Elektrikli Motosiklet ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

14.09.2025 tarihinde Volta Motor’un resmi internet sitesi üzerinden apm2 model elektrikli motosiklet siparişi verdim (Referans No: jk***Zx-T. C. 10-61***4-140925, Fatura No: vaa20250000***). Ürünün ödemesini kredi kartı ile 54.900 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişin teslimat adresini Kırklareli Merkez olarak belirttim.

Siparişim üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca (10-15 kez) iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece müşteri ilişkileriyle görüşebildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Satış Uzmanı o** t*** ile görüşmek istediğimi defalarca belirttim ve kendisine 3-4 kez mail attım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 06.10.2025 tarihinde ürünün sevk edildiğine dair bir mesaj aldım, ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Lojistik firmasının iletişim bilgilerini talep etmeme rağmen bu konuda da yardımcı olunmadı.

Bu ürünü sakat annemin kullanımı için acil ihtiyaçtan dolayı satın aldım ve yaşanan gecikme bizi ciddi şekilde mağdur etmektedir. Siparişim ilk deneyimim olmasına rağmen büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.