Parça Eksikliği Ve Sürekli Batarya Arızası Nedeniyle Uzun Süreli Servis Bekleyişi

Volta vmp1 model aracımı 25.08.2026 tarihinde servise verdim, aradan yaklaşık 35 gün geçmesine rağmen hâlâ parça tedarik edilmediği ve “yedek parça yok” denildiği için aracım servis tarafından teslim edilemedi. Bu süreçte ürünü hiç kullanamıyor olmak mağduriyet yaşamama neden oldu.

Aracı aldığım günden beri haftada ya da en geç 10 günde bir şarjı aniden bitiyor ve bu nedenle toplamda 6 kez çekici ile servise göndermek zorunda kaldım. Buna rağmen ne servis ne de satıcı bu sorunla ilgili kalıcı bir çözüm üretmedi, sadece aracı alıp geri vermekle yetindiler.

Ürünüm hâlâ serviste tutuluyor ve dijital servis formumda da sadece “onay bekliyor” ifadesi yer alıyor, ancak tarafıma net bir tarih, bilgi veya çözüm sunulmuyor. Volta genel merkez ile de görüştüm fakat oradan da süreci sahiplenen, çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim, adeta “uzak durun” der gibi ilgisiz bırakıldım.

Ürünümün en kısa sürede kalıcı olarak tamir edilerek sorunsuz şekilde teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda değişim yapılmasını, o da sağlanamıyorsa bedel iadesi talep ediyorum. Sürekli arıza ve ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma açık, net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.