Kısa Sürede Arızalanan Motosiklet İçin Garanti Desteği Sağlanmıyor

Ocak 2025’te Tokat Erbaa’daki A101 mağazasından 55.000 TL’ye satın aldığım Volta Revolt RS6 motosikletim henüz 700 km olmadan ciddi sorunlar göstermeye başladı. Sol alt plastik grenaj, hiçbir dış müdahale olmadan, yalnızca titreşim nedeniyle kendi kendine kırılıp parçalara ayrıldı. Ayrıca motosikletin kontak anahtarı da başından beri sorunlu; bagajı açmakta sürekli zorluk çıkarıyor.

Bu sorunların çözümü için yetkili servise başvurdum, ancak her iki problemin de garanti kapsamında olmadığını belirterek yardımcı olmadılar. Üretici firmanın müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım fakat ilgili birime bir türlü bağlanamadım. Sorunlar yaklaşık 5 aydır her kullanımda devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Garanti belgem olmamakla birlikte faturam mevcut. Satın aldığım ürünün bu kadar kısa sürede ve düşük kilometrede bu tür arızalar vermesi kabul edilemez. Hem grenajın hem de kontak anahtarının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.