Garanti Kapsamındaki Arızaya Yüksek Ücret Ve Çözüm Bulamama Mağduriyeti

Volta VS1 model motorumu Antalya’da Burhanettin Onat civarındaki servisin yönlendirmesiyle kullanıyorum. Motoru sıfır almama rağmen, daha 5-6 ay içinde ve sadece 2.500 km civarındayken arka kampanada ciddi ve tehlike oluşturabilecek düzeyde sorunlar yaşadım. İlk kampana kırılması yaklaşık 2-3 ay önce gerçekleşti, değişim yapıldı; ancak aynı sorun bu gece, 5 Aralık’ta tekrarlandı ve kampana yine çatladı. Üstelik bu kadar kısa sürede akülerin de bitmesi ve motoru hor kullanmıyor olmama rağmen üst üste arıza çıkarması, ürünün kalitesine ve güvenilirliğine dair ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Tüm bu süreçte servise her gidişimde ya laubali ve ciddiyetten uzak bir tavırla karşılaştım ya da yapılan işlemden sonra aynı problemi tekrar yaşadım. Sıfır aldığım bir motorun sadece 5-6 ay içinde neredeyse 3.000 TL’ye yakın masraf çıkarması ve buna rağmen kalıcı ve profesyonel bir çözüm sunulmaması, hem zaman hem para hem de güven açısından beni ciddi şekilde mağdur etti. Bu kadar kısa sürede bu denli sorun çıkaran bir ürünün satılması ve servisin bu duruma kayıtsız kalır gibi davranması kabul edilebilir değil.

Volta’dan ve ilgili servisten, kampana ve akü başta olmak üzere yaşadığım tüm bu problemler için acil, kalıcı ve garanti kapsamında net bir çözüm istiyorum. Gerekirse motorun komple değiştirilmesini, en azından bu kadar kısa sürede defalarca arıza yaşatan bir ürün için kullanıcıyı daha fazla yıpratmayacak, mağduriyetimi tamamen giderecek açık ve kesin bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.