Garanti Kapsamındaki Onarımın 30 Günlük Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İletişimsizliği

Volta Motor ev1 model aracımın rulmanları dağıldığı için 16 Aralık’ta yetkili servise teslim ettim. Teslim sırasında işlemin garanti kapsamında yapılacağı tarafıma bildirildi. Ancak aradan 30 gün geçmesine rağmen araç hâlâ onarılmadı ve bana net bir teslim ya da onarım tarihi verilemedi.

Bu süre boyunca her hafta düzenli olarak müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde parçanın stokta olmadığı, bu nedenle süre veremedikleri söylendi. Müşteri hizmetleri dışında yetkili ya da sorumlu başka kimseye de ulaşamıyorum. Bu süreçte aracımı kullanamadığım için 30 gündür işe/okula otobüsle gitmek zorunda kaldım ve her gün yaklaşık 30 dakika soğukta araç bekleyerek ciddi mağduriyet yaşadım.

Garanti kapsamında olan bu onarımın daha fazla gecikmeden acilen tamamlanmasını ve aracımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.