Volta EV1 Aracımın Uzayan Motor Arızası Ve Yetersiz Servis Bilgilendirmesi

2024 Aralık ayında Volta EV1 model aracını satın aldım. Aracım henüz garantisinin 4. Ayında olmasına rağmen, 2025 Nisan ayı başında arıza verdi. Aracımı Duha Motor yetkili servisine götürdüm ancak servis dolu olduğu için aracımı hemen kabul edemediler. Yaklaşık 2-3 hafta serviste yer açılmasını beklemek zorunda kaldım.

Sonunda aracımı servise teslim ettiğimde motor arızası olduğu belirtildi ve motor sökülerek fabrikaya gönderildi. Servisin tarafıma verdiği arıza kodu: srv-14630. Ancak aradan geçen yaklaşık 1,5 aylık sürede motor hâlâ arıza tespit aşamasında. Ne zaman sonuçlanacağıyla ilgili net bir bilgi verilmedi.

Toplamda 2 aydır aracımı kullanamıyorum. Bu aracı özellikle eşimin okula rahat gidip gelmesi için almıştım, ancak 2 aydır araçsız kalmış durumdayım ve ciddi şekilde mağdurum.

Servis süreci hem son derece yavaş ilerliyor hem de tarafıma yeterli bilgilendirme yapılmıyor. Garantisi devam eden bir araçta böyle uzun bir süre boyunca çözüm sunulmaması kabul edilemez.