Garanti Kapsamındaki Motor Tamirinde Uzun Bekleme Ve İletişim Sorunu

Yaklaşık bir haftalık Volta VS1 model motorumun arka jant mıknatısları kırıldığı için ürünü garanti kapsamında Kırıkkale Atılgan Motor servisine 1 Ocak tarihinde teslim ettim. İlk başta ürünün tamir gördüğü ve kargoda olduğu söylendi, sonrasında ise parça değişimi yapılacağı, fabrikada sayım olduğu için beklemem gerektiği ifade edildi.

Aradan bir ay geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Telefonla aradığımda da sadece sayım olduğu ve beklemem gerektiği söyleniyor, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte hem ürünü kullanamıyor hem de hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kuramıyoruz ve mağdur oluyoruz.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için motorumun parça değişiminin acilen yapılarak tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.