Çoklu Güvenlik Arızaları Ve Yetkili Servisten Randevu Alamama Nedeniyle İade Talebi

2025 Kasım ayında A101 Afyonkarahisar merkez Eşrefpaşa Mahallesi şubesinden Volta rt3 125 CC benzinli motosiklet satın aldım, ürünüm Aralık 2025’in ilk haftasında yetkili bayiden teslim edildi. Kısa süreli normal kullanım sonrasında Şubat–Mart ayları civarında motosiklette ciddi sorunlar yaşamaya başladım. El freni normal kullanım esnasında kırıldı, fren lambası sistemi sık sık arızalanıyor ve bu arıza nedeniyle trafikte diğer sürücülerden tepki görüyor, tartışmalara maruz kalıyorum.

Fren lambası bir kez ücretsiz olarak değiştirildi ancak kısa süre sonra tekrar arızalandı. Ayrıca motosikletin “sakal” diye tabir edilen parçasının tüm bağlantı noktaları da yine normal kullanım sırasında kırıldı. Motor 4.000–4.500 devir arasında çalışırken aşırı derecede titreme yapıyor ve bu durum sürüş güvenliğimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Bu sorunlar için Afyonkarahisar’daki yetkili servise başvurduğumda, randevulu çalıştıklarını belirterek beni geri çevirdiler ve sadece telefonla randevu verildiğini söylediler. Daha önce aradığımda hep 10–15 gün sonrasına randevu alabildim, son bir aydır ise telefonla aramama rağmen hiç randevu alamıyorum. Ürünün iade sürecinin başlatılması için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, defalarca e‑posta gönderdim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, gönderdiğim e‑postalara dahi dönüş yapılmadı.

49.990 TL ödeyerek aldığım motosiklette bu kadar kısa sürede birden fazla kronik ve can güvenliğini tehdit eden arıza yaşamama rağmen sorunların kalıcı olarak giderilmemesi ve yetkili servisten randevu dahi alamamam benim için büyük mağduriyet oluşturmuştur. Tüm bu nedenlerle motosikletimin iadesini veya ayıpsız yenisiyle değişimini talep ediyorum.