Akü Arızası Ve Servis Gecikmesi İşe Gidişimi Engelliyor

Yaklaşık 2 ay önce Konya Ereğli Volta fabrika satış mağazasından Volta se03 model motor satın aldım. Motoru özellikle işe gidiş gelişlerimde kullanmak için almıştım ancak akü arızası nedeniyle neredeyse hiç verim alamadım. İlk akü arızasını 15 Ekim civarında yaşadım ve defalarca teknik servise gitmek zorunda kaldım. Anahtar değişimi yapıldı, sorun çözüldü sandım fakat yaklaşık bir hafta sonra aynı problemi tekrar yaşadım.

Bunun üzerine 4 Kasım 2025 tarihinde motoru teknik servise teslim ettim ve servisin Gümüşhane fabrikasına aküyü arıza tespiti için gönderdiği bilgisi verildi. O günden bu yana yaklaşık iki buçuk ay geçti, hâlâ aküm elime ulaşmadı. Defalarca aciliyetimi belirtmeme rağmen süreç son derece yavaş ilerliyor ve bana neredeyse hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Servis ağının ve firma yaklaşımının çok yetersiz olduğunu bu süreçte açıkça gördüm.

İşe gidip gelmek için aldığım motoru kullanamadığım için işe ulaşımda ciddi zorluk yaşıyorum. Hem mağduriyetimin uzaması hem de aynı sorunun tekrar yaşanabileceğine dair güvensizlik içindeyim. Üç kez arıza kaydı açılan bir akünün tekrar problem çıkarma ihtimali beni endişelendiriyor.

Bu nedenle, akümün tam ve sorunsuz bir şekilde, mümkünse yeni ve arızasız bir akü ile değiştirilmesini, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili bana açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.