A101'den Alınan Elektrikli Motorun Yedek Parça Sorunu Ve Servis Desteği Eksikliği

A101 Savaştepe Balıkesir şubesinden aldığım Volta VS2 elektrikli motorun (şasi no: NPPMVHD2XS1125332, motor seri no: 60VLT1500E2504364) yaklaşık 1 hafta kullanım sonrasında arka kampana ve jant kaynağı kırıldı. Sorunu fark ettiğimde Balıkesir ve Bergama’daki servislere gidip parçayı gösterdim ve temin etmek istedim. Ancak bana, bu parçayı isteyen çok kişi olduğunu ve yedek parça bulmanın zor olduğunu söylediler. İnternetten de araştırdım, hiçbir yerde yedek parça bulamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşamadım ve servis de bu konuda yardımcı olamadı. Ürünün garantisi olmasına rağmen, sık yaşanan bir arıza için yedek parça temin edilememesi kabul edilemez. Yaklaşık 2 aydır motoru kullanamıyorum ve mağdurum.

Acil olarak yedek parçanın temin edilmesini ve sorunumun giderilmesini talep ediyorum.