A101'den Aldığım Motorun Evrak Süreci Ve Volta Müşteri Hizmetinde 75 Dakikalık Bekleme

26 Mart’ta A101’den Volta rsx7 model motor satın aldım. Motoru aldıktan sonra evrak işlemleri bir türlü tamamlanmadığı için sorun motorda mı, yoksa süreçte mi diye anlamak amacıyla Volta müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim. Kendi çağrı merkezlerini aradığımda yaklaşık 75 dakika hatta beklemek zorunda kaldım.

Bu kadar uzun süre beklememize rağmen müşteri hizmetlerine bağlandığımızda neden bu kadar bekletildiğimizi sorduğumuzda net ve açıklayıcı bir cevap alamadık, konu geçiştirilerek yanıtlandı. Evrak işlemlerimiz zaten uzamışken, bir de müşteri hizmetlerine ulaşma konusunda bu kadar zorlanmak bizi mağdur ediyor. A101 ile görüştüğümüzde topu Volta’ya atıyor, Volta ise sorunun kendilerinde olmadığını söylüyor; iki taraf arasında sıkışmış durumdayız.

Hem evrak sürecimizin net ve hızlı şekilde sonuçlandırılmasını, hem de müşteri hizmetlerine makul sürelerde bağlanabileceğimiz, daha ulaşılabilir ve açıklayıcı bir destek verilmesini talep ediyorum.