50 Gündür Çözülmeyen Arıza Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

11.10.2025 tarihinde ödemesini yapıp A101 aracılığıyla Volta Yiped model elektrikli motoru satın aldım. Motorun arka tekerinde bir arıza olduğundan, 17.06.2025 tarihinde yetkili servise giderek arızanın çözümü için motoru teslim ettim. Aradan 50 gün geçmesine rağmen ürünü onarıp tarafıma teslim etmediler. Servis, Volta fabrikası ile iletişime geçmemi söylediği için yaklaşık on gündür ara ara fabrika çağrı numarasını (0 850 222 28 65) arıyorum; bana sürekli olarak 'Motorunuz inceleme aşamasında' cevabı veriliyor. Çağrı merkezine zaten 30 dakikada bağlanabiliyorum ve her defasında aynı cevabı alıyorum. 50 gündür ürünün incelemesinin dahi yapılmamış olması kabul edilemez. Son olarak çağrı merkezi çalışanına durumu sorduğumda ise telefon yüzüme kapatıldı. Bu kadar ilgisiz ve alakasız bir hizmetle karşılaşmadım. Konuyla ilgili CİMER'e de şikayette bulunacağım.