to read complaints and reviews, or file yours.Volny Home Sipariş Sorunu Ve Yanlış İsimle Gönderilen Ürün
İnternet sitesi üzerinden 8 Eylül tarihinde sipariş oluşturdum. 10 Eylül'de 'Siparişiniz kargoya verildi.' mesajı geldi ancak 19 Eylül'e kadar herhangi bir kargo gelmedi. Instagram üzerinden yazdığım zaman kargoya verileceği söylendi. 25 Eylül'de kargo elime ulaştı ancak başka isimle ve ekstra ücret isteyerek ürünü gönderdikleri için teslim alamadım. Kargo iade oldu ancak ücretimi de geri yatırmadılar.
Merhaba, öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili yaşadığınız aksaklıklar için özür dileriz. Kargonun zamanında ulaşmaması, yanlış isimle gönderilmesi ve ekstra ücret talep edilmesi kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Yaşadığınız bu sorunun çözülmesi adına, kargonuzun iade süreci ve ödemenizle ilgili araştırma yapıyoruz. Ücret iadesi işlemini hızla tamamlamak için sipariş numaranızı ve detayları bizimle paylaşırsanız, en kısa süre içinde gerekli işlemleri başlatacağız. Sizin gibi değerli bir müşterimize daha iyi hizmet verebilmek için elimizden geleni yapıyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, tekrar yaşanan aksaklık için özür dileriz. Saygılarımızla, Volny Home
Betül Hanım öncelikle kargoda yaşanan bu olumsuz durum adına sizlerden özür dileriz. Bize geri teslim olan ürünlerin ücret iadeleri her hafta cuma günü yapılmaktadır. Sizlerden ricamız olumsuzluğu hızlıca düzeltebilmek adına bize satış sonrası destek numaramızdan ulaşmanızdır. Tekrar yaşanan olumsuzluk adına özür diler gereğinin hemen yapılacağını bildirmek isteriz