Yeni Volkswagen Taigo’da Tavan Anten Çatlağı Garantiden Dışarıda

30.07.2026 tarihinde Başaran Alanya yetkili bayisinden sıfır Volkswagen Taigo satın aldım. Henüz 2,5 aylık ve yaklaşık 6.000 km’de olan aracımda, daha önce tavan döşemesi, arka stop lambası çatlağı ve sileceklerle ilgili sorunlar yaşadım ve bunlar garanti kapsamında giderildi. Bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamış olmam, araç kalitesi konusunda beni ciddi şekilde endişelendirdi.

16.10.2026 tarihinde bu kez aracın tavan anteninin plastik uç kısmında çatlaklar fark ettim. Araca herhangi bir darbe gelmemesine ve antene hiçbir şekilde müdahalede bulunmamama rağmen, Başaran Alanya servisi hasarın dış kaynaklı olduğunu söyleyerek değişimi garanti kapsamına almadı ve benden yaklaşık 3.000 TL ücret talep edildi. Volkswagen Türkiye genel merkeziyle yaptığım görüşmede de, anten değişiminin garanti kapsamında yapılmayacağı tarafıma bildirildi.

Henüz birkaç aylık bir araçta, kesinlikle kullanıcı hatası olduğunu kabul etmediğim bir çatlak için neden ücret ödemek zorunda bırakıldığımı anlamıyorum. Çatlakların üretim veya malzeme kaynaklı olduğu, bu kadar kısa sürede ve darbeye maruz kalmadan ortaya çıkmasından da açıkça görülmektedir. Üstelik aynı araçta kısa sürede birden fazla parçada sorun yaşamış olmam, kalite ve dayanıklılık konusunda soru işaretlerini artırmaktadır.

Volkswagen gibi kurumsal bir markadan beklentim, bu durumu sadece “dış kaynaklı” diyerek reddetmek yerine, 2,5 aylık bir araçta müşteri memnuniyetini gözeterek tavan antenindeki çatlağın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini sağlamasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuyla ilgili kararın gözden geçirilmesini talep ediyorum.