Yanıltıcı Boya Bilgisi Ve Telafi Yokluğundan Şikayet

Malatya Yeşilyurt’ta faaliyet gösteren Fiat Ford Peugeot Citroën yetkili bayisinin ikinci el bölümünde satışta olan 2016 model Volkswagen Passat aracını almak için 21 Ocak tarihinde kendileriyle pazarlık yaptım ve ilana göre araçta sadece 1,5 parça lokal boya olduğu bilgisiyle anlaştık.

Ancak ertesi gün, 22 Ocak’ta arandım ve aracın aslında 4 parça boyalı olduğu söylendi. Buna rağmen satış fiyatında bir kuruş dahi indirim yapılmadı, herhangi bir telafi ya da jest teklif edilmedi. İlanda yazılan bilgiyle son anda söylenen bilgi birbiriyle çeliştiği için kendimi kandırılmış ve müşteriden çok başlarından savılmak istenen biri gibi hissettim. Açıkçası oraya gitmiş olsaydım, muhtemelen daha farklı olumsuz sürprizlerle karşılaşacağımdan endişe ettim.

Yetkili bayii statüsünde olan bir kurumun ilanında araçtaki boya durumunu bu kadar eksik veya hatalı girmesi, ardından da hiçbir indirim veya çözüm sunmaması güvenimi ciddi anlamda sarstı. Yetkili bir yer bunu yapıyorsa, diğer yerlerin neler yapabileceğini düşünmek bile istemiyorum.

Bu nedenle, söz konusu aracı ilana eksik ve yanıltıcı bilgiyle ekleyen ve son anda farklı bilgi veren personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, işlem başlatılmasını, aracın ilan bilgilerinin gerçeğe uygun ve şeffaf şekilde düzeltilmesini, araçta gerçekte çıkan boya durumu dikkate alınarak satış fiyatı üzerinden makul bir indirim uygulanmasını ve en azından tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.