Volkswagen Yol Yardımı Basit Sorunu Çilingir Masrafına Çözdürmüş

Volkswagen Passat aracımla Aydın otoyolunda seyir halindeyken mola tesislerinde durduğum sırada, kontak anahtarı araç içinde kalmasına rağmen kapılar kilitlendi ve araca erişemez hale geldim. Bunun üzerine Volkswagen acil yol yardımını aradım. Görüştüğüm görevli, aracın çekici ile servise çekileceğini, kapının ancak serviste açılabileceğini ve tüm masrafların tarafımdan karşılanacağını söyledi.

Bulunduğum noktaya en yakın ilçe olan Torbalı’dan kendi imkanlarımla bir çilingir çağırmak zorunda kaldım. Çilingir yaklaşık iki dakika içinde aracı sorunsuz şekilde açtı ve bu işlem için 6.000 TL ödeme yaptım. Oysa acil yol yardımının yönlendirmesiyle çekici, servis vs. Gibi çok daha yüksek ve gereksiz masraflar çıkabilecek, ayrıca ciddi zaman kaybı yaşayacaktım.

Acil yol yardımının, basitçe çözülebilecek bir durum için sadece çekici ve servis seçeneğini sunup, tüm masrafların bana ait olacağını söylemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Torbalı’dan gelen çilingire ödediğim 6.000 TL tutarındaki bedelin, dekontunu da sunmak kaydıyla tarafıma iadesini talep ediyorum.

Volkswagen’in acil yol yardım süreçlerinin de bu tür durumlarda müşteriyi gereksiz masrafa ve mağduriyete sokmayacak şekilde gözden geçirilmesini istiyorum.