Volkswagen Taigo’da Tek Balata Metale Kadar İnmiş, Garanti Red Edildi Ve 16.406 TL Ücretlendirme

Başlık: Garantili Volkswagen Taigo'da Tek Balata Metale İndi, "Kullanıma Bağlı" Denildi, Yazılı Gerekçe Verilmiyor

Ocak 2025'te trafiğe çıkan 2024 model Volkswagen Taigo 1.0 Life aracımızın garantisi devam ediyor ve tüm bakımları yetkili serviste yapıldı. 15.000 km bakımı Aralık 2025'te 13.109 km'de aynı yetkili serviste yapıldı ve fren sistemiyle ilgili hiçbir sorun bildirilmedi.

30 Ekim 2026'da, araç 25.363 km'deyken frenlemede gelen ses nedeniyle aynı servise gittik. Servis kontrol sonrasında ön balataların yeterli olduğunu söyledi; ön tekerleklerdeki balatalar hiç sökülmedi. Sol arka balatanın ise metale kadar inip diski aşındırdığı söylendi ve arka disklerle balataların değişmesi gerektiği bildirildi. Bizim böyle bir talebimiz yoktu, süreç tamamen servisin yönlendirmesiyle yürüdü. İşlem garanti dışı sayıldı ve 16.406 TL ödedik.

Arka tekerleklerden sökülen balataları teslim aldık. Her arka tekerlekte diskin iki yüzüne basan ikişer balata var, yani toplam dört balata çıktı. Fotoğrafta görüldüğü gibi bunlardan yalnızca biri metale kadar inmiş; sağ arka tekerleğin iki balatası ve sol arkada diskin öbür yüzüne basan eşi neredeyse sağlam. Sürüş tarzı iki tekerleği ve aynı tekerleğin iki balatasını eşit etkiler. Tek bir balatanın son bakımdan yalnızca 12 bin km sonra metale kadar inmesi normal aşınmayla açıklanamaz; kaliper veya kızak pimlerinde bir sorunu gösterir.

Durumu Volkswagen Türkiye'ye yazılı olarak ilettik. Bölge müdürlüğünden telefonla aranarak sorunun "kullanıma bağlı" olduğu söylendi. Ancak hangi incelemeye dayanılarak bu kararın verildiği açıklanmadı, yazılı bir cevap da verilmedi. Eski balatalar hâlâ bizde ve kimse incelemek istemedi.

Garanti süresindeki bir araçta, dört arka balatadan yalnızca birinin bitmesinin nasıl "kullanıma bağlı" olabildiğini anlamak istiyoruz. Volkswagen Türkiye'den arızanın teknik olarak incelenmesini, garanti veya iyi niyet kapsamında değerlendirilip ödediğimiz 16.406 TL'nin iade edilmesini ve kararın gerekçesiyle birlikte yazılı olarak bildirilmesini talep ediyoruz.