to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Satın Almış Olduğum Araçta Eksik Koruma Uygulamaları
Sayın Volkswagen Yetkilileri,
28 Kasım 2024 tarihinde Volkswagen Erzurum Erz Otomotiv'den satın almış olduğum Volkswagen T-Cross 1.0 Style Paket aracı teslim almak için gittiğimde, genelde sıfır kilometre araçlarda bulunan naylon, jelatin ve diğer koruma uygulamalarının araçta yer almadığını fark ettim.
Bilindiği üzere, sıfır araçların temizliği ve korunması için kullanılan bu koruma malzemeleri, teslimat sürecinde hem aracın zarar görmesini engellemekte hem de müşteriye aracın "sıfır" olduğunu hissettirmektedir. Ancak aracımda bu uygulamaların bulunmaması, hem satın alma sürecinde beklentilerimin karşılanmadığını düşündürmüş hem de müşteri memnuniyeti açısından eksiklik hissettirmiştir.
Bu durumun nedeni hakkında tarafıma bilgi verilmesini ve herhangi bir ihmal söz konusuysa, Volkswagen ailesi olarak bir özür beklediğimi ifade etmek isterim. Kaliteli hizmetinizle tanınan bir marka olarak, konuya hassasiyet göstereceğinizi ümit ediyorum.
Geri dönüşlerinizi sabırsızlıkla bekliyorum.
Saygılarımla,
2024 eylül ayında İzmir Avek Karşıyaka’dan sıfır kilometre olarak satın aldığım Yeni Passat model aracım, garanti kapsamında olmasına rağmen çok kısa sürede defalarca arıza vermiştir. Bu durum hem güvenliğimi tehlikeye atmış hem de ciddi mağduriyet yaşamama sebep olmuştur. Aracımda yaşanan arızalar...
Kasım 2024'te Volkswagen Avek Çanakkale Bayii'nden T-Cross model sıfır km araç satın aldık. Satın alma süreci satış danışmanı (d***) arkadaşın destekleriyle memnun bir şekilde tamamlandı. Yıllardır bir Volkswagen kullanıcısı olarak bu yeni araç alım sürecinden de yine Volkswagen olarak marka seçimim...
Merhaba, 31.01.2024 tarihinde Volkswagen R-Line sıfır bir araç satın aldım. Bu aracı almamdaki sebep, kendi akrabalarımın da bu aracı övmeleri ve internet üzerinden yaptığım karşılaştırmalardı. Aracı hiç sorgulamadan satın aldım. Plaka çıkınca araç teslim edildi. Özelliklerini incelerken, hız sabitl...
Altur Otomotiv firmasından 2023 model sıfır kilometre Volkswagen marka T-Cross model aracı 22.12.2023 tarihinde teslim aldım, Teslimat esnasında kaputta gözle zor görülebilecek düzeydeki dalgalanmaları sorduğumda yapılan seramik kaplamadan kaynaklandığını, zaman içerisinde geçeceğini söylediler. Bu ...
15.09.2025 tarihinde Erzurum Erz Otomotiv’den sıfır kilometre Volkswagen Taigo 2025 model araç teslim aldım. Teslim sırasında araçta bulunması gereken ilk yardım çantasının eksik olduğunu fark ettim. Konuyu bayiye ilettiğimde, ilk yardım çantasının araçlarda bulunmadığı ve istersem ücret karşılığınd...
Yorumlar