Sıfır Araç Tesliminde Eksik İlk Yardım Çantası Ve Ücret Talebi

15.09.2025 tarihinde Erzurum Erz Otomotiv’den sıfır kilometre Volkswagen Taigo 2025 model araç teslim aldım. Teslim sırasında araçta bulunması gereken ilk yardım çantasının eksik olduğunu fark ettim. Konuyu bayiye ilettiğimde, ilk yardım çantasının araçlarda bulunmadığı ve istersem ücret karşılığında satın alabileceğim söylendi. Sipariş numaram: 420291.

Sıfır araç tesliminde olması gereken standart donanımların eksik verilmesi ve bunun ücretli olarak satılmaya çalışılması beni mağdur etti. Ayrıca, müşteri memnuniyetine önem verilmediğini ve bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadığını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ilk yardım çantasının ücretsiz olarak temin edilmesini ve bayinin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum. Konunun yetkili merciler tarafından değerlendirilmesini rica ederim.