Üretim Hatası Nedeniyle Motor Değişimi Ve Araç Değer Kaybı Şikayeti

2024 yılı Mayıs ayında Acarlar Volkswagen bayisinden sıfır olarak satın aldığım Volkswagen T-Roc marka aracım, henüz 1,5 yaşında ve 15.853 km’deyken 29.12.2025 tarihinde Kocaeli Üniversitesi yolunda hiçbir hatalı kullanımım olmamasına rağmen aniden yolda kaldı. Araç çekici ile Volkswagen yetkili servisine götürüldü.

Yetkili serviste yapılan inceleme sonucunda arızanın kullanıcı kaynaklı olmadığı, tamamen üretim hatasından kaynaklandığı tespit edildi ve motor garanti kapsamında komple değiştirildi. Ancak bu kadar ciddi bir üretim hatasına rağmen aracım yenisiyle değiştirilmedi, sadece motor değişimi ile konu kapatılmaya çalışıldı.

Bu durum aracımda ciddi bir değer kaybına yol açmıştır. Tamamen üretim hatasından kaynaklanan bu sorun ve motor değişimi nedeniyle artık aracımın ikinci el değeri düşmüş durumdadır. Bu değer kaybını defalarca hem Doğuş Oto’ya hem de Acarlar Volkswagen bayisine noter aracılığıyla iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sessiz kalındı.

Üretim hatası nedeniyle motoru komple değişmiş olan bu aracımın, misli ile yani aynı özelliklerde sıfır bir araçla değiştirilmesini talep ediyorum. Plakamın ve kişisel bilgilerimin gizli tutulmasını, yaşadığım mağduriyetin Volkswagen ve ilgili bayiler tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum.