Ticari Araç Servisinde Uzun Bekleme Ve Personel Yetersizliği Mağduriyeti

Volkswagen Transporter aracımın cam değişimi için Doğuş Oto Kartal servisine 09.30’a randevu alıp, aracı teslim etmek üzere saat 09.00’da servise geldim. Araçla ilgili bilgilerimi aldılar; ancak saat 10.50 olmasına rağmen hâlâ bekletiliyorum ve işlemimle ilgili hiçbir ilerleme göremiyorum.

Ticari araçlar için yalnızca bir kişinin, E*** Hanım’ın kayıt aldığı ve bu kadar çok müşteriye tek başına yetişmeye çalıştığı bir düzen kurulmuş durumda. Personel sayısı yetersiz olduğu için randevu saatleri anlamını yitiriyor, ticari araç sahipleri uzun süre mağdur oluyor.

Ticari olarak kullanılan bir araç için bu kadar uzun ve belirsiz süre bekletilmek iş kaybına da neden oluyor. Randevu sistemine uygun, daha planlı ve yeterli personelle hizmet verilmesini, ticari araç müşterilerinin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.