Sıfır Kilometre Araçta Teslimat Ve Servis Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

20 Haziran tarihinde Edirne Mercanlar Volkswagen bayisinden sıfır kilometre Volkswagen Golf 8.5 model araç satın aldım. Aracı teslim aldığım gün, ön kısmındaki Volkswagen logosunda çizik olduğunu ve kapının yanında bulunan torpido kapağının yerine tam oturmadığını fark ettim. Birkaç gün sonra ise ön camda ve aracın kaportasının tamamında kılcal çizikler olduğunu gördüm. Ayrıca araç, kısa süre içinde sos arızası verdi. Araç içinde telefon görüşmesi yaptığımda karşı tarafa sesim gitmiyordu; hoparlörlerde arıza olduğu tespit edildi ve parça değişimi yapıldı.

Kırklareli’nde ikamet ediyorum ve bu sorunlar için Edirne Mercanlar Volkswagen bayisine 6 kez gitmek zorunda kaldım. Aracım 1450 km’de ve bunun yaklaşık 800 km’si bu süreçte servise gidip gelmekle geçti. Ayrıca bana verilen 1-2 günlük ikame Volkswagen T-Roc aracı teslim ederken, aracı çizik teslim almama rağmen, aracı ben çizmişim gibi suçlandım. Tüm bu süreçte Volkswagen Mercanlar çalışanlarının bana ve eşime karşı tutumları oldukça olumsuzdu. Özür dilemek ve mağduriyetimizi gidermek yerine, bizi suçlayıcı tavırlarda bulundular. Volkswagen genel merkeziyle defalarca görüşmemize rağmen herhangi bir olumlu sonuç alamadık. Sıfır araç alma sevincini yaşayamadık.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle maddi ve manevi tazminat talep ediyorum. Sıfır araç tesliminde yaşanan bu sorunların ve mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Peşin ödeme ile aldığım aracım hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım sıkıntıların bir an önce çözülmesini bekliyorum.