Mekatronik Kart Değişimi İçin Yüksek Ücret, Ücretsiz Onarım İstiyorum

2021 model Volkswagen Tiguan aracımın 120.000 km bakımını yaklaşık üç ay önce yetkili servis Vosmer Gaziemir İzmir’de yaptırdım. Bugün seyir halindeyken araç birden gösterge ekranında “Şanzıman acil işletimde, sürmeye devam edilebilir” şeklinde bir uyarı verdi ve aracı hemen servise gönderdim.

Servisten, mekatronik kartının değişmesi gerektiği, tarafıma 97.000 TL’lik komple değişim veya 67.000 TL’lik sadece kart değişimi faturası çıkarılacağı bilgisi verildi. Aracın kullanıcı hatasıyla kırılacak, zorlanacak veya bakımsızlıktan bozulacak bir parçası olmadığını, ayrıca ağır bakımının da üç ay önce yine yetkili serviste yapıldığını özellikle belirtmek istiyorum.

Aracıma yetkili serviste ve zamanında bakım yaptırmama rağmen, hiçbir kusurum olmamasına karşın bu kadar yüksek bir meblağın tarafımdan talep edilmesini kabul etmiyorum ve kendimi mağdur hissediyorum. Volkswagen’in bu durumu iyi niyet kapsamında değerlendirmesini, mekatronik kartı ile ilgili onarımın tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.