to read complaints and reviews, or file yours.Düğün Gününde Patlamayan Renk Bombaları Ve İadesiz Kalan 19.000 TL
Volkanistan isimli firmadan 30.09.2025 tarihinde Instagram sayfaları üzerinden, “Hülya Hanım” adlı kişiyle görüşerek IBAN yoluyla ödeme yaparak toplam 19.000 TL tutarında renk bombası satın aldım. Bu ürünleri düğünümde kullanmak üzere almıştım ancak düğün günümde renk bombalarının hiçbiri patlamadı ve en özel günümde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.
Düğünden hemen sonra, 26 Ekim tarihinde firmayla iletişime geçerek ürünleri iade etmek ve para iadesi almak istediğimi belirttim. Görüşmelerimiz kasım sonuna kadar devam etmesine rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı. “Ürün alındı, parası ödendi, bizlik bir işlem kalmadı” denilerek ne param iade edildi ne de ürünler geri alındı. Ürünler kullanılmadı ve hâlâ bende duruyor, istenirse geri göndermeye hazırım.
En özel günümün bu şekilde mahvolması ve ödediğim 19.000 TL’nin hiçbir şekilde telafi edilmemesi sebebiyle mağdur oldum. Kullanılamayan ve düğün günü çalışmayan bu renk bombaları için ödediğim 19.000 TL’nin eksiksiz iadesini talep ediyorum, istenirse ürünleri de geri gönderebileceğimi özellikle belirtmek isterim.
30.09.2025 tarihinde Volkanistan'dan renk bombası aldım, ancak düğünümde hiç patlamadılar. 26 Ekim'de iade ve ücret iadesi talep ettim, Kasım sonuna kadar görüşmeler sürdü ancak marka hiçbir geri dönüş yapmadı, ürünler hâlâ bende ve para iadesi gerçekleşmedi.
Bir geri dönüş dahi yapılmadı
Sayın Müşterimiz, Geri bildiriminizi üzülerek okuduk. Ancak kamuoyunun doğru bilgilendirilmesi adına açıklama yapma gereği duyuyoruz. İlgili siparişte tarafınıza yalnızca ürün satışı gerçekleştirilmiş, kurulum ve ateşleme işlemleri firmamız tarafından yapılmamıştır. Satışını gerçekleştirdiğimiz ürünler profesyonel kullanıma yönelik ithal ürünlerdir. Ürünlerin sevkiyat sonrasındaki muhafaza koşulları, bağlantıları ve kullanım şekli tarafımızca bilinmediğinden, yaşanan durumun ürün kaynaklı olduğunu teknik olarak doğrulamamız mümkün değildir. Profesyonel gösteri hizmetimizin tercih edilmesi durumunda tüm kurulum ve ateşleme işlemleri uzman ekibimiz tarafından gerçekleştirilmekte, olası teknik aksaklıklarda sorumluluk tarafımızca üstlenilmektedir. Güvenlik ve yürürlükteki mevzuat gereği kullanılmış veya kullanımı denenmiş piroteknik ürünler ile kullanılmış elektronik ateşleme sistemlerinin iadesi veya ücret iadesi mümkün değildir. Bu nedenle talebinizi olumlu değerlendiremiyoruz. Saygılarımızla, Volkanistan