Zoomax Tarafından Farklı Kalitesiz Ürün Gönderimi

Instagram’da “Zoomax” kullanıcı adına sahip sayfadan Zoomax ekran yakınlaştırıcı ürünü sipariş ettim. Ürünü 3 gün önce kapıda ödeme ile teslim aldım ve 1.322,00 TL ödeme yaptım. Ancak kargoyu açtığımda gelen ürünün Zoomax marka olmadığını, tamamen farklı bir marka ve ilanda belirtilene göre çok daha ucuz, kalitesiz bir ürün olduğunu gördüm.

Bunun üzerine satıcıya Instagram üzerinden defalarca mesaj atarak durumu anlattım ve iade talebinde bulunmak istedim. Fakat satıcı mesajlarıma hiç cevap vermedi, herhangi bir iade adresi ya da çözüm sunmadı. Hem yanlış ve değersiz bir ürün gönderilmesi hem de sonrasında tamamen iletişime kapalı olunması sebebiyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Yanlış ve değersiz ürünün iadesinin alınarak ödediğim 1.322,00 TL tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve bu tür hesaplar hakkında gerekli incelemenin yapılarak başkalarının da mağdur olmasının önlenmesini talep ediyorum.