to read complaints and reviews, or file yours.Voiser Muhatap Yok
Voiser diye bir app var. Ses deşifre işlemi yapmak için kullanıyorum.
Paket satarken diyelim 30 dakikalık paket alıyorsun ama 40 dakika dosyan olmayınca bir 30 dakikalık paket daha alıyorsun ve sürpriz! Üzerine eklenmiyor. Haydi 1 saatlik paket alıyorsun ve önce aldığın 2 adet 30 dakikalık paket ücreti iade edilmiyor. Süper değil mi!
Yazıyorsun destekten. Muhatap yok.
Aşağıda görülen satın alımlara karşılık 40 ve 50 dakikalık iki deşifre işlemi yaptım. Bunun için 2 adet 169 TL ödemiş olmam gerekirken;
1. Yanlışlıkla KOBİ paketi alarak 269 TL ödedim
2. Yarım saatlik paket alarak üzerine ekleyeceğimi düşündüm ama sistem öyle çalışmadığı için 2 adet 89 TL. Lik fazladan paket almış oldum.
100+89+89 =278 TL'nin tarafıma iadesini acilen yapmanızı rica ediyorum.
Merhaba Didem Hanım, Öncelikle Voiser ekibi olarak yaşadığınız sorun için çok üzgünüz. Kontrollerimizi sağladığımızda almış olduğunuz 2 adet 30 dakikalık deşifre paketlerinin hesabınıza tanımlandığını gördük. Ekip arkadaşlarımız bu nedenle destek talebinizi "Çözüldü" şeklinde not almış. Yaşadığınız mağduriyeti gidermek adına iade işleminizi gerçekleştirdik ve hesabınıza eklenen dakikalarınız geçerliliğini koruyor. Saygılarımızla. Voiser Ekibi.
Marka iyi niyetini kanıtladı. Sadece geri dönüşte bir gecikme oldu diye anlıyorum. Bu tip telafi davranışları müşteri tarafında daha etkili oluyor. Hatadan ziyade telafi şekli bir fırsat diye düşünürüm hep. Teşekkürler...
