Stok Hatası Ve Ek Ücret Talebi

Void firmasından 7 Mayıs tarihinde Void yazlık eşofman siparişi verdim. Aradan 24 gün geçtikten sonra, 846132 numaralı siparişime dair WhatsApp üzerinden bana stok hatası olduğu ve ürünü gönderemeyecekleri bilgisi iletildi. Aynı ürünün yeni sezon olarak stokta bulunduğunu, ancak bu ürün için 500 TL fark ödemem gerektiğini, aksi halde sadece iade yapabileceklerini söylediler.

Ben aldığımı zannettiğim ürünün, haftalar sonra bir anda yok denilmesini ve üzerine benden ek ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Görüşme sırasında fark almadan yeni sezon ürünü göndermelerini talep ettim, ancak bu talebim de karşılanmadı. Yeni sezon ürün stokta olmasına rağmen, ya ek ücret ödemem ya da iade almam gerektiği söylendi.

Void firmasından, siparişimde yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesini, yeni sezon eşofmanın benden ek ücret talep edilmeden gönderilmesini ve aynı durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.