Stok Bahaneli Ek Ücret Ve Kargo Gecikmesi Şikayeti

Void firmasının kendi web sitesi üzerinden 9 Mayıs tarihinde toplam 3.414 TL tutarında 5 parça ürün (3 eşofman, 1 şapka, 1 t-shirt) sipariş ettim. Aradan 22 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün, 1 Haziran tarihinde tarafıma mesaj atılarak aldığım ürünün stokta olmadığı, yeni sezon çıktığı ve benden 500 TL ek ödeme talep edildiği söylendi. Ben siparişimi verirken ürün stokta görünüyordu ve o günkü fiyat üzerinden satın aldım. Daha sonra stok bahanesiyle benden ek para istenmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

Müşteri hizmetlerine yazdığımda ise sorunumu çözmek yerine isterseniz ürün ile ilgili size iade yapalım denildi, ben ise bunu kabul etmeyip ürünlerimin gönderilmesini talep ettim. Son olarak da olmayan ürün için işleme alamadıklarını, dilersem olmayan ürünün iadesini sağlayabileceklerini ilettiler. Yani ne ürünlerim gönderiliyor ne de talep ettiğim şekilde bir çözüm sunuluyor, sadece iade öneriliyor ve ek ödeme talebi sürüyor.

Ben siparişi verdiğim tarihteki fiyat üzerinden, ek ücret talep edilmeden, siparişini verdiğim tüm ürünlerin en kısa sürede kargoya verilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Sipariş numaram 847486’dır.