Lazer Epilasyon Hizmetinde Sürekli Cihaz Sorunları Ve Mağduriyet

Yaklaşık 2 yıldır Vogue Lux Güzellik Sakarya şubesinden tüm vücut lazer epilasyon hizmeti almaya çalışıyorum. Bu süreçte sürekli olarak şube değişikliği yaşadım; önce Rönesans, ardından Pera, son olarak ise Vogue Lux Sakarya şubesine yönlendirildim. Seanslarımın bitmesi gerekirken, makinelerin sürekli arızalanması ve cihaz değişiklikleri nedeniyle tüylerimde azalma olması gerekirken tam tersi bir durumla karşılaştım, tüylerim daha da arttı.

Son olarak Vogue Lux Sakarya şubesinde Soprano cihazı ile işlem yapılmasını tercih ettim fakat cihaz bozuldu. Cihazın tamir edildiği söylendi ancak atış yapmayan bir makineyle işlem yapılmaya devam edildi. Çalışanlarla ilgili herhangi bir sorunum yok, görevlerini yerine getiriyorlar. Fakat şube yöneticisi ve üst yöneticilerin bu mağduriyeti bilerek çözüm üretmemesi, müşterilerin mağdur edilmesi ve herhangi bir çözüm sunulmaması büyük bir problem.

Şu an sözleşmem devam ediyor ve hizmetten faydalanamıyorum. Ödediğim ücretin iadesini talep ediyor ve başka bir merkezde hizmete devam etmek istiyorum.