İnşaat Gürültüsü Ve Eksik Çocuk İmkanlarıyla Tatil Aksayan Otel

23 Nisan tarihinde Tatilbudur acentesi üzerinden yaptığımız rezervasyonla Vogue Hotel Supreme Bodrum’a giriş yaptık ve 3 gece konakladık. Rezervasyon numaramız 5146***71’dir. Özellikle 2 yaşındaki çocuğumuz için tercih ettiğimiz bu otelde, ne yazık ki beklentimizin oldukça altında bir deneyim yaşadık. 3 yaş altı çocuklara yönelik neredeyse hiçbir oyun imkanı yoktu; yalnızca atlı karınca kullanılabiliyordu. Güvenlik riski oluşturmayan oyuncaklarda bile 3 yaş üstü şartı konmuştu ve küçük çocuklu aileler için alternatif bir alan düşünülmemişti.

Otelin sezon açılışının üzerinden yaklaşık 10 gün geçmiş olmasına rağmen tesisin birçok alanının hala tam anlamıyla hazır olmadığı açıkça görülüyordu. Aquapark alanı kapalıydı, bazı hizmetler kısıtlıydı ve tesis genelinde tadilat çalışmaları devam ediyordu. Buna rağmen otel tam dolu şekilde misafir kabul ediyordu.

En büyük problem ise dinlenmek amacıyla geldiğimiz bu otelde, sürekli inşaat ve tadilat gürültüsüne maruz kalmamız oldu. Odamızın içerisinde dahi matkap, hilti ve balyoz sesleri net şekilde duyuluyordu. Gün içerisinde başlayan çalışmalar akşam saatlerinde de tamamen bitmiyor, sahil tarafında gün boyu hatta gece saatlerinde bile iş makinelerinin sesleri devam ediyordu. Havuzda, denizde ve otelin birçok alanında bu gürültüden kaçmak mümkün olmadı. Zaman zaman otel içerisinde hafriyat kamyonları ve iş makinelerinin dolaştığını görmek, tatilde değil adeta bir şantiye alanında konaklıyormuşuz hissi yarattı.

Fiyatların sezon öncesi olması nedeniyle görece daha düşük tutulması, bu şartların normal karşılanabileceği anlamına gelmemelidir. İnsanlar huzurlu ve konforlu bir tatil geçirmek için ödeme yapıyor. Misafir konforunun bu kadar geri planda bırakılması, müşteri memnuniyeti ve müşteriye saygının ikinci planda kaldığını açıkça gösteriyor ve bu koşullarda hizmet verilmeye devam edilmesi, müşterilere gereken özenin gösterilmediğini düşündürüyor.

Çıkış sırasında durumu resepsiyona ilettiğimizde ise “Sizden şikayet geldikçe bizim haberimiz oluyor” şeklinde, profesyonellikten ve misafire saygıdan uzak bir yanıt aldık. Eğer tesis tam anlamıyla hazır değilse misafir kabul edilmemelidir, kimse tatil için geldiği bir otelde gün boyunca inşaat sesine ve iş makinelerine maruz kalmak zorunda değildir.

Yaşadığımız koşullar, gürültü, eksik hizmetler ve misafire gösterilen saygı eksikliği nedeniyle bu konaklamadan kesinlikle memnun kalmadığımızı belirtmek istiyorum.