to read complaints and reviews, or file yours.150.000 TL’ye Karşı Premium Fiyatlı Otelde Aşırı Kalabalık Ve Hizmet Eksikliği
26-30 Mayıs tarihleri arasında bayram tatili için Tatilbudur üzerinden rezervasyon yaptırarak Vogue Hotel Supreme Bodrum’da konakladık ve bu tatil için ödediğimiz 150.000 TL’nin karşılığını kesinlikle alamadık. Otel, kapasitesinin çok üzerinde misafir kabul etmiş durumdaydı; tatil boyunca neredeyse her alanda yoğunluk ve kuyruk vardı. Dondurma almak için bile yaklaşık 15 dakika sıra beklemek zorunda kaldık.
Odada sıcak su yetersizdi, havlular eksikti. Plajda görevli bulmakta zorlandık, bulduğumuzda ise verdiğimiz siparişler ya hiç gelmedi ya da eksik ve yanlış geldi. Barlarda içecek almak için sürekli sıra bekledik, yemeklerde içecekler ya gelmedi ya da yanlış sipariş alındı. Personel sayısının ciddi şekilde yetersiz olması sebebiyle hizmet kalitesi belirgin biçimde düşmüş durumdaydı.
Kendini Premium segment olarak konumlandıran bir otel için animasyon ve eğlence aktiviteleri son derece zayıftı. Çocuk alanı olan Candyland bölümünün, otel misafirlerine dahi ücretli olması, her şey dahil konseptiyle bağdaşmıyor. Tesisteki araç şarj istasyonları çalışmıyordu; aracımı şarj edebilmek için başka bir otele gitmek zorunda kaldım. Buggy’ler odalara gidip gelmekten adeta kaçıyor, talep ettiğimiz hizmeti almakta zorlanıyorduk.
Ana restoranda iki akşam boyunca oturacak yer bulamadık ve başkalarının yanına oturmak zorunda kaldık. Tesis içinde hemen her noktada sıra beklemekten, sunulan imkânlardan verimli şekilde faydalanamadık. Ödediğimiz ücret, daha önce kaldığımız ve segment olarak daha düşük olan otellere göre neredeyse iki katı olmasına rağmen, ne çalışanların ilgisini ne de profesyonel bir çalışma isteğini görebildik; sanki pek çok personel ilk gün işe başlamış gibiydi.
Sonuç olarak, sezon tam başlamamış olmasına rağmen fiyatı bu kadar yükseltilmiş olan bu otelde, ödediğimiz bedelin çok çok altında bir hizmet aldık ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadık. Aynı tatili yarı fiyatına, çok daha iyi hizmet sunan bir otelde geçirebilecekken, Vogue Hotel Supreme Bodrum’da yaşadıklarımız büyük bir hayal kırıklığı oldu.
Tatilbudur rezervasyon numaram 5238***05’tir. Hem Tatilbudur’dan hem de Vogue Supreme Bodrum otel yönetiminden, yaşanan tüm bu olumsuzlukların dikkate alınmasını ve ayıplı hizmet sebebiyle uğradığımız mağduriyetin giderilmesi için somut bir telafi ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
26.05.2026 – 30.05.2026 tarihleri arasında bayram tatili için konakladığımız Vogue Supreme Bodrum’a, Tatilbudur üzerinden toplam 150.000 TL ödeyerek gittik; ancak ödediğimiz ücretin kesinlikle karşılığını alamadık. Otel, kapasitesinin çok üzerinde misafir kabul etmiş durumdaydı ve tatil boyunca hemen her alanda yoğunluk ve kuyruk yaşandı. Dondurma almak için bile yaklaşık 15 dakika sıra beklemek zorunda kaldık.
Odamızda sıcak su yeterli değildi, havlu sayısı yetersizdi. Plajda çoğu zaman hiçbir görevli bulunmuyor, görevli bulduğumuzda ise siparişlerimiz ya hiç gelmiyor ya da eksik ve yanlış geliyordu. Barlarda içecek almak için sürekli sıra bekledik, yemeklerde içeceklerimiz gelmedi veya yanlış alındı. Personel sayısının çok yetersiz olduğu açıkça belli oluyor ve bu durum hizmet kalitesini ciddi şekilde düşürmüş durumdaydı.
Kendini Premium segmentte konumlandıran bir otel olmasına rağmen animasyon ve eğlence aktiviteleri son derece zayıftı. Çocuk alanı olan Candyland bölümünün, otel misafirlerine dahi ücretli olması, her şey dahil konseptiyle hiçbir şekilde bağdaşmıyor. Otelde araç şarj istasyonlarının bozuk olması nedeniyle aracımı şarj etmek için başka bir otele gitmek zorunda kaldım. Tesisteki buggy araçları ise odalara gidiş geliş konusunda isteksiz davranıyordu.
İki katı daha fazla ücret ödeyerek geldiğimiz bu otelde ne çalışanların ilgisini ne de çalışma isteğini görebildik; çoğu personel sanki ilk gün işe başlamış gibiydi. Ana restoranda iki akşam yer bulamadığımız için başkalarının masasına oturmak zorunda kaldık. Tesiste neredeyse her alanda sürekli sıra beklemekten, sunulan imkanlardan yeterince faydalanamadık. Daha düşük ücretle, çok daha iyi hizmet veren otellerde bu tarz problemler yaşamadan konaklamıştık.
Vogue Supreme Bodrum, bizim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Henüz sezon tam başlamamışken fiyatı bu kadar yükseltilmiş bir otele gidip bu kadar düşük hizmet kalitesi görmek, bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Verdiğimiz ücretin karşılığının çok çok altında bir hizmet aldık ve bu durum, açıkça ayıplı hizmet kapsamına girdiğini düşündüğümüz bir konaklama deneyimine dönüştü.
Sonuç olarak, yüksek ücret ödeyerek kaliteli ve konforlu bir hizmet beklentisiyle tercih ettiğimiz bu otelden memnun kalmadık ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadık. Hem Tatilbudur’dan hem de Vogue Supreme Bodrum otel yönetiminden, yaşanan bu olumsuzlukların ciddiyetle dikkate alınmasını ve ayıplı hizmet nedeniyle ödediğimiz ücretin iadesi yönünde bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
