to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle 350 TL Vodafone Pay İndirimi Uygulanmadı
Yakın zamanda Kitapyurdu.com üzerinden yapacağım alışveriş için Vodafone Pay kampanyasından faydalanmak isteyip detayları öğrenmek üzere Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme esnasında, özellikle geçen sene Kitapyurdu’ndan alışveriş yaptığımı, 2026 yılında henüz alışveriş yapmadığımı belirterek bu kampanyadan yararlanıp yararlanamayacağımı net bir şekilde sordum. Telefonda görüştüğüm görevli, kampanyadan faydalanabileceğimi açıkça söyledi ve buna güvenerek alışverişimi gerçekleştirdim.
Ancak sonrasında kampanyadan faydalanamayacağım, talebimin geçersiz olduğu söylenerek 350 TL’lik indirimim tarafıma tanımlanmadı. Aynı konu için Vodafone Pay müşteri hizmetlerini toplamda iki kez aradım ve en son görüşmemde de yanlış bilgi verildiği, kampanyadan yararlanamayacağım ifade edildi. Bu durum, hem bilgi tutarsızlığı hem de müşteri olarak güvenimin sarsılması açısından beni ciddi şekilde mağdur etti.
Yaklaşık 15 senedir Vodafone kullanıyorum; ancak özellikle son bir yıldır internet, telefon hizmeti, ödemeden genel kullanıma kadar farklı konularda sürekli sorun yaşamaktayım. Son yaşadığım bu kampanya mağduriyeti ise bardağı taşıran son damla olmuştur.
Telefon görüşmesinde bana verilen sözün yerine getirilmesini, Kitapyurdu.com alışverişim için söz konusu kampanyadaki 350 TL’lik indirimin tarafıma eksiksiz tanımlanmasını ve yaşanan yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
