to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Şifre Sıfırlamada NFC Olmayan Telefonlara Alternatif Yöntem Sunulmaması
15.10.2026 tarihinden beri Vodafone Pay uygulamasına erişemiyorum. Uygulama şifremi ve kart şifremi unuttuğum için telefon uygulamasından yeni şifre almak istedim. Karşıma “kimlik NFC ile okut” seçeneği ve kart şifresi ile giriş seçeneği çıkıyor. Telefonum eski olduğu için NFC özelliği yok, kart şifremi unuttuğum için de diğer seçeneği kullanamıyorum.
Bu nedenle Vodafone Pay müşteri hizmetlerini arayarak şifre yenileme talebinde bulundum, ancak burada da benden yine unuttuğum şifre istendi. Zaten şifrem olmadığı için aradığımı özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı. Sonrasında Vodafone’un normal müşteri hizmetlerine bağlandım, onlar da kimlik kartını NFC ile okutarak işlem yapmam gerektiğini söylediler. Telefonumda NFC olmadığını ve şifremi unuttuğumu, bu nedenle yeni telefon almak zorunda bırakılmamın mantıksız olduğunu ifade etmeme rağmen yine farklı bir yol gösterilmedi.
Çevremde de NFC özellikli telefon olmadığı için şu anda tam anlamıyla bir çıkmazın içine girmiş durumdayım ve Vodafone Pay hesabımı kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri veya SMS doğrulaması gibi ek bir yöntemle şifre yenileme imkanı sunulmasını ve hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
