to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay QR Ödemede İade Şartları Aykırı
Vodafone Pay’in “tüm restoranlarda geçerli yüzde 50 iadeli, faturaya yansıt” kampanyasından yararlanmak isterken mağduriyet yaşadım. Kampanya şartlarında QR ile ödeme ve faturaya yansıtma özelliğinin açık olması gerektiği belirtiliyordu.
Dün, Ramazan ayı içinde iftar vaktinde Ankara Demetevler’de bulunan Halil İbrahim Sofrası lokantasında hesabı öderken Vodafone Pay ile QR ödeme yapmak istedim. Pos cihazını özellikle istedim, QR ile ödemeyi seçtim; pos cihazı önce işlemi kabul etti ancak fiş vermedi, buna rağmen “ödeme yapıldı” denildi. Bu aşamada faturaya yansıt özelliği kapalı olduğu için sistem beni sanal kartla ödemeye zorladı ve bu sebeple kampanyadan hiç yararlanamadım; hesabı da başka kredi kartımla ödemek zorunda kaldım.
Daha sonra Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle görüştüm; bana sadece kayıt oluşturabileceklerini, mağduriyetimin giderilemeyeceğini ve sadece aranacağımı söylediler. Bu yaklaşım hem kampanyaya hem de verilen sözlere tamamen aykırı olduğu için hayal kırıklığı yaşıyorum.
5387****92 numaralı hattıma kayıtlı Vodafone Pay hesabım üzerinden yapmak istediğim bu işlem için kampanya kapsamında olması gereken yüzde 50 iadenin tarafıma sağlanmasını ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili kurumsal bir özür bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone pay müşteri hizmetleri departmanı tarafından arandım. Kampanya kapsamına girmiyor sunuz bir daha ki alışverişlerde geçerli dedi. Bu işten bir şey anlamadım kafa mı buluyorsunuz müşteriyle sorumluluk tamamen sizde Vodafone pay soruyorum size?
