Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Pay
Vodafone Pay Kampanyasında Eksik Bilgilendirme Ve İade Sorunu

ID:34304124

Vodafone Pay Kampanyasında Eksik Bilgilendirme Ve İade Sorunu

Yekta

21 Kasım 15:37

Vodafone evde internet aboneliğim için ilk fatura ödememi bu ay Vodafone Pay üzerinden yaptım. Kampanya kapsamında, ilk fatura ödememi Vodafone Pay ile yaptığım takdirde faturanın tamamının Vodafone Pay cüzdanıma iade edileceği açıkça söylendiği için ödememi özellikle bu nedenle Vodafone Pay cüzdanımı kullanarak gerçekleştirdim. Fatura tutarı 684 TL’dir.

İade gerçekleşmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez bana ödemenin Vodafone Pay üzerinden sanal kart ile yapılması gerektiği, bu nedenle iade yapılmayacağı söylendi. Ancak ilk başta verilen bilgide sadece Vodafone Pay üzerinden ödemenin yeterli olduğu ifade edilmişti, sanal kart şartı belirtilmemişti. Bu çelişkili bilgilendirme sebebiyle mağdur oldum ve müşteri temsilcisi "Bir şey yapamıyoruz" diyerek konuyu kapattı.

Global bir firmanın bu şekilde küçük hesaplar peşinde koşar gibi kampanya vaadini sonradan şart ekleyerek yerine getirmemesi hem güven kırıcı hem de hayal kırıklığı yaratıcı bir durum. Vaat ettikleri gibi, Vodafone Pay üzerinden yaptığım ilk fatura ödememin tamamının (684 TL) Vodafone Pay cüzdanıma iade edilmesini ve bu kampanyaya ilişkin yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone Pay

21 Kasım 19:04 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Pay

21 Kasım 21:14

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tevfik sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Kampanya Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Sorunu

Tevfik

09 Nisan 08:56

383

Merhaba. Vodafone firmasından 2 ay önce ev interneti başvurusu yaptığımda, kampanya kapsamımda faturamı "Vodafone Pay" ile ödediğimde ilk faturamın iade edileceği bilgisi paylaşıldı. Ben de abonelik işlemlerimi başlattım. 2. Faturamı ödemiş olmama rağmen Herhangi bir iade gerçekleşmedi. Vodafone pay...

1 Yorum

Emre sonucu yetersiz buldu

Vodafone Kampanyasında İade Sorunu

Emre

05 Aralık 2024 23:06

765

Vodafone müşteri hizmetleri arayarak yaptığı kampanya ile Vodafone ev internetine geçiş yaptım. Kampanya gereği, ilk faturamı Vodafone Pay ile ödersem ilk faturam iade edilecekti. Ancak 4 ay geçmesine rağmen iade yapılmadı. Müşteri hizmetleri en son Vodafone Pay numarasını vererek sorumluluğu onlara...

1 Destek

Vodafone Pay Kampanyasında Vaat Edilen İndirim Ve İade Yapılmadı

Taner

20 Mayıs 20:42

449

Vodafone Pay uygulamasını indirip ilk faturayı buradan ödeyin dediler. İlk fatura bedelinin bizden olacağını söylediler. Ancak bunu not etmediler, ben de ödememi Vodafone Pay cüzdanı ile yaptım. Vodafone'a Pay sanal kart olmazsa ödeme kısmında ilk fatura ücretini vermediler. Sağlıksız bilgi ve yeter...

Yakup sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Pay İle Yapılan Fatura Ödemesinde İade Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Yakup

15 Mayıs 22:26

219

Vodafone internetimi evime bağlattım. Bana, Vodafone Pay'den internet faturanızı öderseniz ilk ay size tutarı iade edeceğiz denildi. Ben de ödedim; fakat Vodafone Pay uygulamasında cüzdan hesabından ödediğim için iade alamıyormuşum. Vodafone internet, bu konuda o kadar konuştuk. Hadi söyleyin bakalı...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Pay Kampanya İadesi Hakkında Mağduriyet Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Mustafa

19 Haziran 13:14

857

Vodafone Pay de ilk ev interneti geri ödemesi yalanı. İlk faturamı Vodafone Pay sanal kart işe 05/05/2025 tarihinde 532.80 TL olarak yaptım. Bunu iadesi için 45 gündür uğraşıyorum. Ancak yapılmadı. Şikayet kaydı oluşturdum. Bana 45 gün sonra ödemenizi Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yaptığımı ...