Vodafone Pay Onayım Dışında Hesabımdan Para Çekildi, İade Süreci Aksıyor

Hulusi · 2025-11-14T12:07:48+03:00

Mart 2025’te, bilgim ve onayım dışında Vodafone Pay hesabımdan 3077 TL Google Ads adlı firmaya çekim yapıldı. İşlemle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme veya onay mesajı almadım. Konuyu hemen Vodafone’a bildirdim, ancak yalnızca kayıt açmakla yetindiler. Ardından Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve davayı kazandım. 16.10.2025 tarihinde, Vodafone’un https://www.vodafone.com.tr/yanimda/borc-alacak adresinden iade talebi oluşturdum. Sitede 4 iş günü içinde iade yapılacağı belirtilmesine rağmen, aradan geçen zamana rağmen hala iade gerçekleşmedi. Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde ise sadece e-posta göndermemi istediler. Bu süreçte mağdur edildim ve 3077 TL’lik tutarımın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5414****94. Olay İstanbul’da gerçekleşmiştir ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum.

Vodafone Pay

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hulusi

Şikayetim ile alakalı dönüşü sizlerdeki diğer hattım üzerinden yapınız. Aktif olan tel 552*****93

Hulusi

Vodafone firmasına ait borç alacak sorgulama sitesinde alacak talep oluşturulduktan sonra ilgili tutarın 4 iş gününde yapılacağı belirtilmiştir. Şahsım 16.10.2025 te iade talebi oluşturulmasına rağmen iade yok Vodafone ile hep bu şekilde sorun yaşadım maalesef.

Vodafone Pay

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Pay

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hulusi

onayim-disinda-hesabimdan-para-cekildi-iade-sureci-aksiyor-1.jpg

14.11.2026 19:36 da tarafıma dönüş yaptılar. Borç alacak sistemine girilmiş olan talebin iptal olduğunu tekrar talep girmelisiniz diye belirtti. Benim tarafımca iptal edilme imkanı yokken, iptal işlemi firmanızca tutar iadesinin geciktirmek için mi yapıldı? Hadi bir şekilde iptal oldu diyelim. Tekrar talep oluşturamıyorum. Ekteki hatayı veriyor. Bütün bunlara ek olarak [email protected] mailime ivedilikle dönüş yapınız.

Hulusi

Vodafone / Vodafone Pay firmasından tarafıma ne iade yapıldı ne de bir dönüş. Taahhüt ettikleri süreleri çok çok üzerinde zaman geçmesine rağmen iade sürecini aksattılar.