to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Süreli Gecikmede Yüksek Geç Tahsilat Bedeli Uygulaması Hakkında Şikayet
Vodafone Pay üzerinden ödediğim bir faturada, yalnızca 4 günlük gecikme nedeniyle fahiş bir geç tahsilat bedeli yansıtılmasından şikayetçiyim. Tutarı 580 TL olan faturamı 4 gün geç ödediğim için tarafıma 79,90 TL "geç tahsilat bedeli" adı altında ek ücret alındı. 4 günlük bir gecikme için bu kadar yüksek bir bedelin alınmasını hiçbir şekilde makul bulmuyorum.
İşleme ait dekont numaram vp12025004576960 olup, işlem 3 Kasım 2025 tarihinde gerçekleşmiştir. Konuyla ilgili Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu ücretin BTK izniyle tahsil edildiği bilgisi verildi. Ancak bu açıklama, alınan tutarın yüksekliğini ve müşteriye önceden açık ve net bir şekilde bildirilmemiş olmasını benim açımdan kabul edilebilir kılmıyor.
Gecikme nedeniyle alınan 79,90 TL’lik geç tahsilat bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür ücretlendirmeler konusunda müşterilerin önceden daha şeffaf ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aranmadım bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
